Secor Lumber Co., Inc.
SERVICIO AL CLIENTE Ferretería ADVANCED
Tiempo completo • Secor - Newark
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Beneficios:
- Propiedad y gestión local
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Podrías encajar bien si...
- Disfrutas sirviendo a los demás como nos gustaría sernos servido.
- Haciendo que lo mejor sea aún mejor.
- Disfrutas marcando la diferencia en tu comunidad.
- Disfrutas ayudando a los demás.
- Disfrutas trabajar en equipo.
- Estás motivado para aprender nuevas habilidades.
Resumen del puesto:
Buscamos representantes de atención al cliente apasionados y empáticos que prosperen creando experiencias excepcionales para los clientes. En este puesto serás la voz de nuestra marca: resolver problemas, responder preguntas y construir relaciones duraderas con nuestros clientes. Como Representante de Atención al Cliente, serás responsable de mantener un entorno de tienda limpio y organizado, así como de ampliar continuamente tu propio conocimiento sobre el sector, las tendencias, la oferta de productos y sus aplicaciones. Este puesto incluye, pero no se limita a, las siguientes responsabilidades:
Responsabilidades:
- Ofrece un servicio al cliente excepcional asistiendo a los clientes tanto en tienda como por teléfono, atendiendo consultas y guiándoles hacia productos y soluciones adecuadas.
- Proporciona soluciones de proyecto y sugerencias complementarias de productos para mejorar los proyectos de los clientes.
- Contribuir al rendimiento general de la tienda cerrando efectivamente las ventas y promoviendo programas de fidelización y productos adicionales.
- Mantener una tienda limpia, organizada y bien surtida, lo que incluye reabastecer inventario, realizar mantenimiento rutinario de estanterías, actualizar etiquetas de precios y realizar tareas generales de mantenimiento según sea necesario.
- Ayuda a los clientes con sus compras, incluyendo cargar artículos en sus vehículos cuando sea necesario.
- Comunica a los clientes las ofertas actuales y próximas, promociones, ventajas de membresía de fidelidad y otras ofertas especiales.
- Demuestra un compromiso con el aprendizaje continuo informándote sobre nuevos productos, servicios y ofertas de proveedores para mejorar la experiencia global del cliente.
- Comparte observaciones e ideas para mejorar el cumplimiento de nuestros objetivos de atención al cliente.
- Realizar tareas adicionales asignadas para apoyar las operaciones de la tienda y los objetivos del equipo.
Cualificaciones:
- Habilidades sobresalientes en atención al cliente
- Un carácter profesional, cortés y agradable.
- Conocimientos avanzados y talento relacionados con al menos una de las categorías de productos de la tienda, así como conocimientos e interés general en múltiples categorías dentro de la tienda.
- Un deseo de aprender con la voluntad de seguir aprendiendo.
- Un hombre organizado y autodidacta que piensa de forma independiente y resuelve problemas.
- Buenas habilidades de matemáticas, lectura, escritura y comunicación.
- Capacidad para ejecutar instrucciones escritas o orales detalladas pero sin implicación.
- Pueden trabajar con un horario flexible, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
Objetivos:
- Aumentar las ventas globales emparejando las necesidades de los clientes con los productos y servicios de la tienda, incorporando nuevos miembros al programa de fidelización de la tienda y convirtiéndote en un recurso de confianza para los proyectos de resolución de problemas para los clientes dentro de la tienda.
- Ampliar continuamente el conocimiento de todos los departamentos de la tienda.
- Desarrollarse en un miembro versátil del equipo capaz de apoyar múltiples funciones de tienda.
- Interesa personalmente los productos que se venden en la tienda y adquiere los conocimientos necesarios para hacer nuevos productos y recomendaciones de merchandising a la dirección.
- Desarrolla las habilidades de un asistente o gerente de tienda, demostrando excelencia en el servicio al cliente, dominio de las competencias de hardware y reputación como líder entre tus compañeros.
Compensación: $15.75 - $19.50 por hora
No importa quién seas o a dónde llames hogar, agregas algo poderoso a cualquier equipo en el que estés. Tal vez sea un impulso de logro, una necesidad de descubrir o crear, o un deseo de ayudar a los demás. Como parte de nuestro equipo, utilizará sus talentos, visión y pasión únicos para ayudar a apoyar a nuestras comunidades, en los mejores momentos y en los mayores desafíos.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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